service design
hoe zorgen wij voor een optimale klantervaring?
Het is lang al niet meer voldoende om alleen een goed product te leveren. Ook zie je steeds vaker een schuiving naar ‘as a service’ modellen. De dienstverlening rondom het product bepaalt samen met het product de totale klantervaring. Service design of service design thinking heeft als doel om de klantreis van jullie klant te begrijpen en vervolgens te vertalen naar jouw organisatie.
ontwerpen van de ultieme klantreis
Onze ontwerpers doen onderzoek naar welke processen, middelen en medewerkers in contact komen met de klant. Vervolgens bepalen wij samen waar de klantreis verbetert kan worden en hoe dit in de praktijk gebracht kan worden.
is jouw merk klaar voor de toekomst?
Wil je aan de slag met jouw klantreis? In een interactieve workshop analyseren we jouw merkstrategie, merkportfolio en maken we jouw organisatie klaar voor de toekomst.
wil je weten wat INC voor jouw organisatie kan betekenen?
bel Sander: 06 12 34 56 78
samen maken wij jouw organisatie klaar voor de toekomst